Q: Microsoft製品の個人使用で登録した氏名を変更したい

氏名の変更は管理者にしかできません。変更が必要な場合は、 お問合せフォーム から、問い合わせ種別「EES，Microsoft 365, TeamsなどMicrosoft総合契約」を選び、以下の項目を記入してお送りください。 ■お問い合わせタイトル欄に以下とご記入ください Microsoft製品の個人使用登録の氏名変更希望 ■お問い合わせ内容欄に以下をご記入ください 変更前の氏名(現) 変更後の氏名(姓名分けて) ※ローマ字、日本語文字(カタカナ、ひらがな、漢字)どちらでも対応可能です。 ローマ字での表示名は、名と姓を半角スペースを挟んでつなげたものになります。 日本語文字の場合は、姓と名の順でスペースを挟みません。 本学のメールアカウント （@u または @un） 尚、しばらくお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

Q: Teams会議の録画データ保存先の変更について

本学が運⽤している Microsoft Teams では、2021 年 8 ⽉ 16 ⽇より (段階的に展開)、 本学の設定に関係なく Teams 会議の録画データを OneDrive for Business (以降、 OneDrive) または SharePoint に保存する設定に強制的に変更する旨の通告を Microsoft社より受けました。 この変更による Teams 会議の録画機能の利⽤上の注意点については Teams 会議の録画データ保存先の変更について をご覧ください。 なお、パブリックチームやプライベートチーム、SharePointの概要については、 Microsoft製品(Teams, Onedrive等)でのファイルの公開範囲に関する注意事項 をご覧ください。

Q: 旧アカウントでのTeamsの継続利用についてはどうしたらよいでしょうか？

旧アカウントでのTeamsの継続利用は、できません。 詳しくは、 Teams や OneDrive for Business、SharePointにおいて、卒業、修了、退職等された方の書き込みやアップロードされたファイルの扱いはどうなるのでしょうか をご参照ください。

Q: Teamsの旧アカウントと新アカウントの統合 (エイリアス設定)はできますか？

Teamsの旧アカウントと新アカウントの統合(エイリアス設定)は、できません。 詳しくは、 Teams や OneDrive for Business、SharePointにおいて、卒業、修了、退職等された方の書き込みやアップロードされたファイルの扱いはどうなるのでしょうか をご参照ください。

Question 1

Microsoft製品の個人使用で登録した氏名を変更したい

accc · Accepted Answer

氏名の変更は管理者にしかできません。変更が必要な場合は、お問合せフォームから、問い合わせ種別「EES，Microsoft 365, TeamsなどMicrosoft総合契約」を選び、以下の項目を記入してお送りください。 ■お問い合わせタイトル欄に以下とご記入ください

Microsoft製品の個人使用登録の氏名変更希望

■お問い合わせ内容欄に以下をご記入ください

変更前の氏名(現)
変更後の氏名(姓名分けて) ※ローマ字、日本語文字(カタカナ、ひらがな、漢字)どちらでも対応可能です。ローマ字での表示名は、名と姓を半角スペースを挟んでつなげたものになります。日本語文字の場合は、姓と名の順でスペースを挟みません。
本学のメールアカウント（@u または @un）

尚、しばらくお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

Question 2

Microsoft製品の個人使用でMS Teams・Officeアプリ・OneDrive for Business等を利用しようとしたがエラーになる

accc · Accepted Answer

Teams、Stream、OneDrive for Business等のクラウドサービスの利用やOfficeアプリの個人利用にはMicrosoft Office (Microsoft製品の個人使用)のセルフサインアップ(ご自分での登録作業)が必要です。まず以下の点を確認してください。

@unアドレスを用いたMicrosoft製品の個人使用のサインアップは済んでいますか？ @u アドレス利用者は、2023年3月のシステム更新に伴い、セルフサインアップ不要になりました。
マイアカウント > 個人情報を開いて表示される電子メールアドレスは @u または @un のものですか？
- @sなど、他のMicrosoftアカウントでサインインしていた場合はサインアウトし、ブラウザを閉じてから再度お試しください。

その他、以下のような情報をご参照ください。

それでも改善されない場合は、そのエラーが表示される画面のスクリーンショットを添えて ms-inquiry[アットマーク]@cc.tsukuba.ac.jp 宛にお問い合わせください。

Question 3

Teams, Streamからの通知メールが届かない

accc · Accepted Answer

以下をご参考に、Microsoft製品の個人使用のOutlookに届いたメッセージが読めるよう設定を行ってください。

職員の @unアドレスのメールと Microsoft 365 の通知の関係

Question 4

Microsoft 365 個人使用の確認コードが届かない

accc · Accepted Answer

以下の点をご確認ください：

メールを他のアドレスに転送している場合、転送先に届いていないか・転送設定が間違っていないか
迷惑メールフォルダに届いていないか
Outlookでメールを読んでいる場合、『優先』タブの横の『その他』タブに届いていないか

これらを確認してもコードが届かない場合、サインアップ時のタイミングでMicrosoft社のシステムで何らかの問題が発生していたことが考えられますので、お手数ですが、翌日に再度、サインアップをおこなってお試し下さい。なお、確認コードの再送ボタンを何度も続けてクリックすると、24時間ロックされることがあります。その場合は1日以上置いて再度サインアップをお試しください。

Question 5

Teams や OneDrive for Business、SharePointにおいて、卒業、修了、退職等された方の書き込みやアップロードされたファイルの扱いはどうなるのでしょうか

accc · Accepted Answer

卒業、修了、退職等により本学の構成員でなくなると、本学の Microsoft 365 の各サービスはご利用できません。旧アカウントは、卒業、修了、退職後、1ヶ月程で削除されます。本学内で進学した場合などは、新アカウントにてご利用ください。 (本学内で進学した場合、新たに学籍番号が付与され、UTID-NAME (メールアドレスの @ の前の部分)も変わるためです。) <https://www.cc.tsukuba.ac.jp/wp/service/sl/ees/tokuten/> ※2021年度4月以降に入学した学生は自分でサインアップする必要はありません。詳しくはこちら「Microsoft 365にログインしてオンライン授業を受ける準備をする手順」 (PDF) 【参考】次のことはできません。

旧アカウントでのTeamsの継続利用
旧アカウントと新アカウントの統合 (エイリアス設定)
Teamsデータのログの書き出し

旧アカウントのTeams上のデータの扱いに関しては、以下をご参照ください。 (2021年3月時点でのMicrosoft社の回答によるものを作成しています)

チャットここでは、Teams のアプリの「チャット」アイコンをクリックして、特定の１人を相手に行うチャットを「個人チャット」と呼びます。一方、2人以上で行うチャットを「グループチャット」と呼びます。チャットを行ったユーザの一部の人が削除されてもチャットでのメッセージは削除されません。但し、いずれ削除されたユーザーの画面にアクセスできなくなる可能性があります。チャットに投稿したファイルは、そのファイルをアップロードしたユーザーのOneDrive for Business に格納されます。 OneDrive for Business の既定動作では、ユーザーを削除後30日以上経過すると、当該ユーザーが有していた OneDrive for Business の領域自体が削除されます。このため、削除される(された)ユーザ以外の方は、必要に応じて、そのファイルのバックアップをとってください。
チームチーム上の投稿メッセージは、投稿者のアカウントが削除されても、その投稿自体は削除はされません。そのため、新アカウントにて、再度、該当チームに招待してもらうことで、過去の投稿も閲覧できます。チームに投稿したファイルは、チームに紐づく SharePoint サイトに保存され、チームメンバーに対しアイテムが共有されます。アカウントを完全に削除されてもチームに投稿したファイルは SharePoint サイトに保存されているため、確認することが可能です。

Question 6

Teams会議の録画データ保存先の変更について

accc · Accepted Answer

本学が運⽤している Microsoft Teams では、2021 年 8 ⽉ 16 ⽇より (段階的に展開)、本学の設定に関係なく Teams 会議の録画データを OneDrive for Business (以降、 OneDrive) または SharePoint に保存する設定に強制的に変更する旨の通告を Microsoft社より受けました。
この変更による Teams 会議の録画機能の利⽤上の注意点については
Teams 会議の録画データ保存先の変更についてをご覧ください。

なお、パブリックチームやプライベートチーム、SharePointの概要については、
Microsoft製品(Teams, Onedrive等)でのファイルの公開範囲に関する注意事項をご覧ください。

Question 7

Teams や SharePoint、Stream におけるグループの概要について教えてください

accc · Accepted Answer

Microsoft Teams や SharePoint、Stream などにおいて作成したグループ ((チーム) ※以下、グループとする))は、Microsoft 365 グループとして、Microsoft 365 の各アプリにも自動的に作成されます。
例えば、Teams において作成したグループは、SharePoint、Stream 上にも自動的に作成されます。(※作成には時間が掛かります)

Microsoft 365 の各アプリへの自動作成には、しばらく時間が掛かります。例えば、Teams において新規グループを作成した場合、作成直後には、Stream などでは、そのグループは作成されていません。 ※早くとも 2 〜 3 時間程掛かります。またはそれ以上。
Stream や SharePoint から作成したグループ、サイトを Teams 上のチームとして有効にする場合は、以下などの対応をおこなう必要があります。　(1) https://o365tsukuba.sharepoint.com/sites/グループID/でアクセスする　　　※グループIDは、グループ編集画面などから確認できるグループメールアドレスの@より前の部分です。　(2) 該当グループの SharePoint サイトにアクセスし、『Microsoft Teams を追加』を選択します。　(3) すると Teams 上にもグループが表示されます。
Teams、Stream からそれぞれから同名グループ名を作成することができる場合があります。(グループメールアドレスの@より前の部分を変更することで)
Teams、SharePoint、Stream のいずれからグループ削除をおこなうと、すべての Microsoft 365 上のアプリ上からもグループが削除されます。

外部サイト参照)

※上記は、2022年3月時点での情報をもとに纏めております。

Question 8

Microsoft Teamsなどにおける公開チームのチーム名について、ルールはありますか

accc · Accepted Answer

Microsoft 365(Teams、SharePointなど)を使用してチームを作成する際、意図せずプライバシー状態をパブリックにしてしまうと、学内すべての学生・教職員に個人情報を含むファイルが公開されてしまいます。
このため、パブリックなチームはその管理者がチーム名の末尾に「-public」をつけたもののみ認め、チーム名が「-public」で終わっていないチーム名のチームについては管理者がプライベートになるように強制的に設定するようにしています。
チーム名・プライバシー状態の変更方法は、Microsoft 製品(Teams, OneDrive 等) でのファイルの公開範囲に関する注意事項を参照してください。

Question 9

Windows や Office における Microsoft 365 アカウントの関係性を教えてください

accc · Accepted Answer

Microsoft アカウントとは、マイクロソフト社が提供する各種サービス (Windows 、Office、OneDrive など) を利用する為に必要なアカウントです。アカウント作成時は、メールアドレスを Microsoft アカウントとして登録可能です。 @outlook.jp やその他の本学以外のドメインのメールアドレスを用いて作成された Microsoft アカウントは、『個人向けで取得された Microsoft アカウント』です。 <https://account.microsoft.com/account/Account> 本学の場合は、本学がマイクロソフト社と総合契約 (EES) している Microsoft 365 の各サービスを利用するには、『@u または @un による職場または学校の Microsoft 365 アカウント』を使います。 <https://www.cc.tsukuba.ac.jp/wp/service/sl/ees/tokuten/> これらのアカウントを利用する上で、最近では、Windows OS の PC の初期セットアップ時に、Microsoft アカウントでのサインインが必須となってきており、複数の Microsoft アカウントを同じデバイス内で利用するには注意が必要ですので、以下の注意点を参考にしてください。注意点） 2022年8月時点でのマイクロソフト社の回答等を参考に纏めております。

Windows OS の PC の初期セットアップ時のサインインについて Windows OS の PC の初期セットアップ時におけるMicrosoft アカウントへのサインインでは、本学の Microsoft 365 アカウントは、利用 (サインイン)できません。新たに Microsoft アカウントを取得しておこなうか、既にお持ちの本学以外の Microsoft アカウントを利用する必要があります。 (ローカルアカウントの設定については、Windows OS のエディション (home、Pro、Enterpriseなど)によって、設定ができなくなっており、Microsoft アカウントでのサインインが必須になっております。)
Officeアプリ、Teams デスクトップアプリ、OneDrive アプリでのサインイントラブルについて初期セットアップ時に設定した本学以外の Microsoft アカウントと、本学の Microsoft 365 アカウントにて Office アプリなどにてサインインをおこなおうすると、アカウントがバッティングをおこしてサインインエラーが生じる場合があります。その場合は、以下のページの方法などをご参照ください。
- Microsoft製品の個人使用でデスクトップアプリ版のTeamsやWord、Excelなどを起動時にエラーが生じる
- ”申し訳ございません。このコンピュータに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています”と表示される
Web ブラウザ上のサインイン時のエラートラブルについて Web ブラウザ上のサインイン時に正常にサインインできない場合の対応策は、主に以下となります。
- 現在ご利用中の Web ブラウザ上から、Microsoft 関連のページから全てサインアウトする
- 別の Web ブラウザアプリにてサインインして利用する (Windowsの場合：Edgeを利用中であれば『Google Chrome』又は『FireFox』などにて)
- 取り急ぎのサインインであれば、プライベートウィンドウにてサインインするという方法もあります。
共用パソコンでの本学の EES契約における Office の利用方法について主な利用方法は以下となります。
- Windows OS のユーザを作って使い分ける
- Download Staion (ソフトウェア配布管理システム) にて配布されている Office 2016 や Office 2019 を利用する ※上記システムから Office をインストールできるのは、本学の教職員のみです。学生はダウンロード・インストールできません。また、教職員が導入および管理する PC のみインストール可となります。研究室等の共用 PC (本学が所有する PC) に対して、学生がインストール作業を行う場合も、担当教員がインストーラを入手してください。インストールされた Office アプリを利用すること自体は、インストールしたユーザ以外も可能です。 <https://www.cc.tsukuba.ac.jp/wp/service/sl/ees/>
- Microsoft 365 の Microsoft 365 Apps for enterprise (デスクトップアプリ版)にて、アプリからサインアウト、サインインして利用する。本学の Microsoft 365 アカウントは、ユーザーライセンスとなっておりますので、他のユーザーアカウントにてサインインしている状態で、Office アプリを使うことは、ライセンス違反となります。 <https://www.cc.tsukuba.ac.jp/wp/service/sl/ees/tokuten/>

Question 10

Microsoft製品の個人使用でデスクトップアプリ版のTeamsやWord、Excelなどを起動時にエラーが生じる

accc · Accepted Answer

Microsoft製品の個人使用でデスクトップアプリ版のTeamsやWord、Excelなどのアプリにて起動時、またはサインイン時に、”申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。AADSTS7000112: Application …”などと表示される場合は、以下の方法をお試しください。【方法】

『@u』または『@un』(サインアップ済み)にてサインインをしているか(『@s』ではなく)

現在ご利用中のPC端末のアカウント情報部分に、その他のMicrosoftアカウントが紐づいていないか確認 (Windowsの場合)

　【手順】
　　現在開いているMicrosoft関連のアプリは全て終了
　　↓
　　Windows アイコン(画面左下)
　　↓
　　設定（歯車）
　　↓
　　アカウント
　　↓
　　「職場または学校にアクセスする」
　　↓
　　『@u』または『@un』以外のアカウントがあれば、それらを選択して右クリックで一度「切断」する
　　↓
　　PCの再起動
　　↓
　　再度『@u』または『@un』のアカウントでサインイン

Question 11

”Officeデスクトップアプリが含まれているOfficeのライセンスが現在割り当てられていません。”と表示される

accc · Accepted Answer

Microsoft製品の個人使用のサインアップ (@un アドレス利用者) 直後には、”Officeデスクトップアプリが含まれているOfficeのライセンスが現在割り当てられていません。”とメッセージが表示される場合がございます。
サインアップ後、しばらく(1日程度経過)してもメッセージが表示される場合や、早急に対応が必要な場合(尚、対応は当センターの対応時間に限ります)は、お問合せフォームから、問い合わせ種別「EES，Microsoft 365, TeamsなどMicrosoft総合契約」を選び、ご連絡ください。

Question 12

”申し訳ございません。このコンピュータに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています”と表示される

accc · Accepted Answer

Microsoft製品の個人使用で入手したデスクトップアプリ版のOffice (Word、Excel、PowerPoint等)にて、”申し訳ございません。このコンピュータに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています”と表示される場合は、現在ご利用中のPC端末に、その他のMicrosoftアカウントで既にサインインされていることが原因と考えられます。
以下の方法をお試しください。

Word、PowerPoint等にてその他のMicrosoftアカウントにてサインインされていないか確認

　【手順】
　　Word、Excel、PowerPointアプリのいずれか起動する
　　↓
　　画面上部のマイアカウント(ご自身のお名前が表示されている部分)より一度全てサインアウトする
　　↓
　　アプリを再起動する
　　↓
　　起動時に再度、サインイン画面が表示されたらMicrosoft製品の個人使用のアカウント『@u』または『@un』(サインアップ済み)にてサインインをする

現在ご利用中のPC端末のアカウント情報部分に、その他のMicrosoftアカウントが紐づいていないか確認 (Windowsの場合)

　【手順】
　　現在開いているMicrosoft関連のアプリは全て終了
　　↓
　　Windows アイコン(画面左下)
　　↓
　　設定（歯車）
　　↓
　　アカウント
　　↓
　　「職場または学校にアクセスする」
　　↓
　　『@u』または『@un』以外のアカウントがあれば、それらを選択して右クリックで一度「切断」する
　　↓
　　PCの再起動
　　↓
　　再度『@u』または『@un』のアカウントでサインイン

Question 13

旧アカウントでのTeamsの継続利用についてはどうしたらよいでしょうか？

accc · Accepted Answer

旧アカウントでのTeamsの継続利用は、できません。詳しくは、Teams や OneDrive for Business、SharePointにおいて、卒業、修了、退職等された方の書き込みやアップロードされたファイルの扱いはどうなるのでしょうかをご参照ください。

Question 14

Teamsの旧アカウントと新アカウントの統合 (エイリアス設定)はできますか？

accc · Accepted Answer

Teamsの旧アカウントと新アカウントの統合(エイリアス設定)は、できません。詳しくは、Teams や OneDrive for Business、SharePointにおいて、卒業、修了、退職等された方の書き込みやアップロードされたファイルの扱いはどうなるのでしょうかをご参照ください。

Question 15

Teamsデータのログの書き出しはできますか？

accc · Accepted Answer

Teamsデータのログの書き出しは、できません。詳しくは、Teams や OneDrive for Business、SharePointにおいて、卒業、修了、退職等された方の書き込みやアップロードされたファイルの扱いはどうなるのでしょうかをご参照ください。

Question 16

Teams において、卒業、修了、退職等された方のアカウントの Teams のチームのメンバーの扱いはどうなるのでしょうか

accc · Accepted Answer

本学では、卒業、修了、退職等により本学の構成員でなくなると、本学の Microsoft 365 の各サービスは利用できません。アカウントは、卒業、修了、退職後、一定期間で削除されます。 (非常勤のご身分の場合も、任用期間が終了し、一定期間後、再雇用された場合でも、退職ごとにアカウントは削除されます) 尚、アカウント削除がおこなわれると、アカウント削除ユーザーが所属していた Teams などのチームメンバーからも自動的にメンバーから削除されます。ただし、過去に投稿したメッセージなどは、残っているように見えます。その為、チームの所有者は、以下の対応をおこなう必要があります。【注意事項】

再雇用された場合
- 以前と同じ UTID-NAME であってもサインアップが必要 ※再雇用までの期間が短い場合はアカウントを使用できる場合があります。(アカウントが使用できるかについては、当センターのお問い合わせフォームよりご本人様よりお問い合わせください。)
- 以前に存在していた削除済みのアカウントと同名アカウントで改めてサインアップした場合には、名称と表記は同じであっても新規ユーザーの扱いとなる為、再度チームへのメンバー追加が必要です。 (再度メンバー登録をおこなう際、「問題が発生しました」となりメンバー登録できない場合は、しばらく時間を置いてから試してみてください。)
- 削除されたユーザ名はキャッシュ機能によって、使用しているツールがしばらくの間保持していることがあります。

※上記は、2021年11月時点でのマイクロソフト社の回答により纏めております。【その他】

Teams や OneDrive for Business、SharePointにおいて、卒業、修了、退職等された方の書き込みやアップロードされたファイルの扱いについては、以下をご参照ください。 Teams や OneDrive for Business、SharePointにおいて、卒業、修了、退職等された方の書き込みやアップロードされたファイルの扱いはどうなるのでしょうか

Question 17

Microsoft Teams クライアントアプリのキャッシュクリア方法を教えてください

accc · Accepted Answer

キャッシュクリアの概略は、Teams のアンインストールをし、キャッシュ情報の削除処理を行う必要があります。詳細は下記をご覧ください。(自己責任において実施ください)

■ Windows OS 向け以下の操作をご実施いただく前に、Microsoft Teams アプリからサインアウトを行っていただきますようお願い申し上げます。

Microsoft Teams のアンインストール ※ マイクロソフト社の推奨方法としてアンインストールから始まる手順をご案内しております。
1. 画面左下の Windows マークを右クリックし [アプリと機能] を開きます。
2. アプリと機能一覧から、以下の 2 つの製品をアンインストールします。・ Microsoft Teams ・ Teams Machine Wide Installer ※ 製品名をクリックして [アンインストール] をクリックします。1 つずつアンインストールをご実施ください。 ※ Teams Machine Wide Installer が無い場合は、Microsoft Teams を削除後以下の手順をご実施ください。
Microsoft Teams のキャッシュ情報の削除
1. Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下します。
2. [ファイル名を指定して実行] のダイアログが表示されましたら、[名前] に "%AppData%\Microsoft" を入力し、[OK] をクリックします。
3. [Teams] フォルダーを削除します。 ※削除できない場合は、Microsoft Teams や Outlook、Word、Excel などの Office アプリケーションが起動している可能性がございますので、起動中であればそれらをすべて終了します。
4. 同様に Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下し、表示されたダイアログに "%LocalAppData%\Microsoft" と入力し、[OK] をクリックします。
5. [Teams] フォルダーを削除します。
6. PC を再起動します。
Microsoft Teams を再インストールする以下の URL にアクセスしていただき、現在提供されている最新バージョンの Microsoft Teams のインストールをお願いいたします。 Download Microsoft Teams

■ Mac OS 向け

Question 18

ライセンス認証が成功しているかどうか知りたい

accc · Accepted Answer

[認証状態を確認] をご覧ください

Question 19

EES のライセンス認証が成功しません

accc · Accepted Answer

[認証されない場合] をご覧ください学外の場合は、VPNサービスを経由して学内ネットワーク環境にしてください

Question 20

Microsoft 365 ライセンスの認証を要求する通知が表示された

accc · Accepted Answer

[認証状態を確認] をご覧ください認証されていない場合は「ライセンス認証が成功しません」を参照してください。

Question 21

学外でEES製品を使うにはどうすればいいですか

accc · Accepted Answer

学術情報メディアセンターが提供しているVPNサービスを使用すると、学外（プロバイダなど）のネットワークからライセンスサーバに接続することができます。

なお、Officeのみの利用であれば、Microsoft製品の個人使用の Office 365 をご検討ください。Office 365 のライセンス認証は、学内・学外を問わないオンライン環境での利用あれば、ライセンス認証がおこなえます。「Microsoft Office (Microsoft製品の個人使用)」をご覧ください。

Question 22

インターネット接続ができない環境でEES製品を使うにはどうすればいいですか

accc · Accepted Answer

定期的にオンラインでライセンス認証が行われていますので、基本的にオンラインで使用して頂く事が前提です。 （Microsoft 365 アカウントにサインインすることで認証される）。但し、定期認証には30 日間の猶予があるので、最後のライセンス認証から30 日間はオフラインでも使用できます。 認証期間が過ぎると、Office の機能制限がかかります。

状況によっては定期的なライセンス認証を必要としない MAK方式に変更を許可することがありますのでご相談ください。
(150日以上の連続した学外長期出張が見込まれる場合など)

Question 23

EES 特典の残りのライセンス期間を確認したい

accc · Accepted Answer

[認証されない場合 - 方法2：コマンドラインでのライセンス認証] をご覧ください学外の場合は、VPNサービスを経由して学内ネットワーク環境にしてください

Question 24

Officeの種類がたくさんあってわからない

accc · Accepted Answer

比較表をご参考ください。

Question 25

MacOSの「移行アシスタント」機能でデータ移管を行ったが上手くOffice for Mac が移管出来なかった

accc · Accepted Answer

Officeをアンインストールし、再度インストールしなおしてください。参考：Office for Mac のアンインストール（Microsoft社サイトへのリンク）

Question 26

「開発元が未確認のため開けません．」もしくは、 「ファイルが壊れているため開けません．」という警告が表示される

accc · Accepted Answer

開発元が未確認のMacアプリケーションを開く（Apple社サイトへのリンク）をご覧ください

Question 27

サインインをスキップするとOfficeが起動しない

accc · Accepted Answer

office for Macは「シリアライザー」のインストールも必要です。シリアライザをインストールしていればスキップできます。

Question 28

JUST SYSTEMSのATOKで Word、Excel 2016を起動すると「非表示モジュール”Module1”内でコンパイルエラー」が出る

accc · Accepted Answer

JUST SYSTEMSのサイトをご覧ください

Question 29

32bit版と64bit版 の違いは何ですか？

accc · Accepted Answer

64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する（Microsoft社サイトへのリンク）をご覧ください

Question 30

「アップグレード版」とは何ですか？

accc · Accepted Answer

すでに Windows OS が動いているなどの場合にのみ、OS をアップグレード(上位のものへの変更)が可能という意味です。
PC 購入時にすでに Windows OS が入っている場合は対象となります。
Mac の場合は、Mac上で動作可能な仮想環境ソフトウェアもしくはブートキャンプで起動する OS としてアップグレード版を適用可能です。
OS のダウングレードも可能ですが推奨しません。

Question 31

「新規インストール」と「アップグレードインストール」の違いは何ですか？

accc · Accepted Answer

新規インストール：まっさら
アップグレードインストール：データを引き継ぐ

Question 32

「アップグレード版」は、自作PCやOS無しモデルのPCにもインストールできますか？

accc · Accepted Answer

アップグレードの根拠となるライセンスを保有していない場合は利用できません。

Question 33

アップグレード元のOSが無い場合はどうすればよいですか？

accc · Accepted Answer

アップグレード元OSを別途用意する必要があります。新規OSインストール可能なパッケージライセンス等を用意することでアップグレード版も利用できるようになります。

Question 34

別のPCに付随しているOEM版製品をアップグレード対象にして、新規にWindows OSをインストールできますか？

accc · Accepted Answer

いいえ、できません。

Question 35

「アップグレードインストール」が可能なWindows OSのバージョンやエディションに制約はありますか？

accc · Accepted Answer

あります。こちらの表をご覧ください。参考：Windows 10 のアップグレードパス（Microsoft社サイトへのリンク）

Question 36

仮想環境で使用した場合の数え方

accc · Accepted Answer

SA特典により、クライアントOS 1ライセンスで仮想 Operating System Environment (OSE) を4つまで許諾されています。

Question 37

EES のCALのカウントはどのように行われますか？

accc · Accepted Answer

CAL (Clinent Access License) は各種MS社製Server へアクセスする際にクライアントに必要なライセンスです。
※EES契約の対象者は、下記CALの利用を認められています。

Windows Server CAL
Exchange Server Standard CAL
SharePoint Server Standard CAL
System Center Configuration Manager CML

CALは利用権なのでサーバ側でのライセンス設定は必要としません。ライセンスの管理については、筑波大学の教職員数に基づいて契約しているため「教職員でカバーされる範囲のみ」が対象です。利用できる範囲は利用対象者をご覧ください。＜注意事項＞ Windows Server へのリモートデスクトップ接続(RDS CAL) については、eesq22を参照してください。その他ここに記載のないライセンス(Exeternal Connector License など)は EES契約に含まれていません。EESに含まれないCALは各組織で購入してください。CALを購入する場合は、販売業者へ本学が EES契約を結んでいることを伝えると多少安く購入できる可能性があります。

Question 38

Outlook 2019 でパスワード入力を何度も求められる

accc · Accepted Answer

@un.tsukuba.ac.jpメールアカウントでOffice 2019 に含まれる Outlook 2019 を利用しようとすると、パスワードフレーズが何度も求められる場合があります。
下記を参照し対処してください。
Outlook 2019、Outlook365でパスワード入力を何度も求められる (教職員専用サイト)
または、Office 2016 に含まれる Outlook 2016 を利用してください。(パスワード入力フレーズで、10回以上入力を繰り返すことで回避できる場合もあります。)

Question 39

@u (@s) のOutlookにメールが届かない

accc · Accepted Answer

(学生の場合) @u のアカウントを使うべきところ、@s のアカウントでMicrosoft 365にサインインしていませんか？
(職員の場合) @u について、2023年3月5日にメールシステムの移行が行われました。Active! Mail の@u にはメールが届きません。

2023年3月に行われた @u.tsukuba.ac.jp メールシステム移行について、よくある問い合わせをこちらにまとめました。お問い合わせの前にご一読ください。

（共通）転送設定をした場合、「転送されたメッセージのコピーを保持する」をチェックしてありますか? チェックしていないと、Outlookにはメッセージが残りません。

（共通）迷惑メールフォルダもご確認下さい。Microsoft 365 では、Microsoft 独自の判定方法によって、メールが迷惑メールフォルダに入れられることがあります。

Question 40

非常勤の教員だが、@u メールアドレスを取得したい

accc · Accepted Answer

非常勤講師、連携大学院の教授または准教授、特命教授、客員教授、非常勤研究員の方で@u.tsukuba.ac.jp メールアドレスの発行を希望する方は以下から利用申請書を入手し、本学が発行した身分証明書等の写しを添えて申し込んでください。
■学術情報メディアセンター　システム利用申請書 – PDF 版−

MS Teams 等の Microsoft 365 製品を利用する際には、Microsoft製品の個人使用のステップ1 「教員等の @u.tsukuba.ac.jp が付与されている方」を参考に、パスワードの設定を行ってください。

Question 41

Microsoft製品の個人使用で「Office のライセンスが現在割り当てられていません」というエラーになる

accc · Accepted Answer

Microsoft製品の個人使用を利用してOffice アプリをダウンロードしてインストールしようとした際、

Office デスクトップアプリが含まれている Office のライセンスが現在割り当てられていません。組織の Office を入手する方法の詳細については、管理者にお問い合わせください

のように表示されてインストールできない場合は、以下をご確認ください。

@unアドレスを利用している方は、@un アドレスを用いたMicrosoft製品の個人使用の自己登録(セルフサインアップ)は済んでいますか？ @u アドレス利用者は、2023年3月のシステム更新に伴い、セルフサインアップ不要になりました。
マイアカウント > 個人情報を開いて表示される電子メールアドレスは @u または @un のものですか？
- @sなど、他のMicrosoftアカウントでサインインしていた場合はサインアウトし、ブラウザを閉じてから再度お試しください。
マイアカウント > アプリとデバイスを開き、「デバイス」の右の下矢印をクリックして、どのデバイスで使用中か確認してください。 Office は、最大で 5 台の PC または Mac、5 台のタブレット、および 5 台のスマートフォンにインストールできます。

Question 42

Microsoft 365 にサインアップできているかを確認したい

accc · Accepted Answer

Stream の動画視聴等に必要な「Microsoft 365 へのサインアップ」が正しく出来ているかを自分で確認するには、https://www.office.com/　からサインインを試してみてください。サインアップが出来ていれば、サインインも出来ます。また、すでにサインアップしているユーザーが再度サインアップしようとすると「このアカウントは既にアカウント登録されています」といったメッセージが表示されますので、この方法でもサインアップが出来ている事を確認できます。以下はサインイン後のホーム画面の例です。【学生　@s.tsukuba.ac.jp の場合】 # テーマは初期設定のままです。

【教職員、学生　@u.tsukuba.ac.jp や @un.tsukuba.ac.jp の場合】 #テーマはカスタマイズしています。

なお、ご自身がサインアップした覚えがないのに、「このアカウントは既にアカウント登録されています」といったメッセージが表示され、サインアップできない場合はお問い合わせフォームのお問合せ種別で「Microsoft 教育機関向け総合契約」を選択してお問い合わせをお送りください。

Question 43

Web版Outlookにサインインしましたがメールを受け取れません (@un)

accc · Accepted Answer

@un では、@un アドレスでサインインした Web 版 Outlook (Microsoft 365 にサインインして利用)で、Microsoft 365 の外部からメールを受信することはできません。

詳しくは以下をご参照ください。

職員の @unアドレスのメールと Microsoft 365 の通知の関係

職員の @unアドレスのメールと Microsoft 365 の通知の関係

Question 44

Microsoft365で「〜のサインアップはオフにされています。サインアップを完了するには、IT 部門にお問い合わせください」というエラーになる

accc · Accepted Answer

Microsoft製品の個人使用でMicrosoft 365 等を利用しようとすると、

〜のサインアップはオフにされています。サインアップを完了するには、IT 部門にお問い合わせください

というエラーが表示される場合は、以下をご確認ください。

@un を利用している方は、@un アドレスを用いたMicrosoft製品の個人使用のサインアップは済んでいますか？ @u アドレス利用者は、2023年3月のシステム更新に伴い、セルフサインアップ不要になりました。
マイアカウント > 個人情報を開いて表示される電子メールアドレスは @u または @un のものですか？
- @sなど、他のMicrosoftアカウントでサインインしていた場合はサインアウトし、ブラウザを閉じてから再度お試しください。

（参考）

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Question 45

Streamの動画が視聴できません

accc · Accepted Answer

Stream 上の動画が閲覧できない場合、原因によって対処方法が異なります。症状に合わせて、下記のリンクをクリックしてください。なお、ブラウザのInPrivate (Edge)／シークレットウィンドウ (Chrome)を使うと問題が解決する場合、ブラウザの Cookie を削除するとうまくいくケースがあります。ただし、実施すると他のサイトへのログイン状態もクリアされます。参考：Microsoft Edge での Cookie の削除方法

「このコンテンツを表示するにはサインイン」
「認証されたユーザは、このリソースにアクセスする権限がありません」
「これは使用できません - このビデオを視聴する権限がないようです」
「動画が見つかりませんでした」
授業用以外の、例えば大学がアップロードしたものではない Steam の動画も視聴できない

@u.tsukuba.ac.jp のアカウントで Microsoft365 にサインインできていない状態と考えられます。
ブラウザ上で @u で正常にサインインできているか確認してください。
他の MS アカウントが邪魔していることがあるので、他の Web ブラウザアプリでも試してください。
　(Windowsの場合：Edgeを利用中であれば『Google Chrome』又は『FireFox』などにて)
　(Macの場合：Safariを利用中であれば『Google Chrome』又は『FireFox』などにて)

「認証されたユーザは、このリソースにアクセスする権限がありません」
「これは使用できません - このビデオを視聴する権限がないようです」

Stream 上でアクセス制限がかけられ、正しくアクセスを許可する設定が行われていないと考えられます。
Stream のアクセス制限はグループメンバにアクセスを許可する形で行っており、グループへの登録は教員が⼿動で⾏っています。
履修登録直後は、グループへの登録作業が間に合っていないか、登録してもシステムへの反映に時間がかかっている可能性があります。
教員からグループ参加のためのURLが⽰されている場合は、そのURLからグループ参加を申請してください。教員が承認しないとグループには登録されないので、少し時間がかかります。
そのような指⽰が無い場合は、教員が履修者名簿をもとに⼿動で登録を⾏っているので、教員に動画を参照できない旨、連絡してください。

「動画が見つかりませんでした」

@u.tsukuba.ac.jp のアカウントで Microsoft365 にサインインできていない状態と考えられます。
対処法は下記と同様になります。下記を参照に対処法をお試しください。
「このコンテンツを表示するにはサインイン」

大学の授業だけでなく、大学以外の他の動画も視聴できない

Stream の障害の可能性があります。Microsoft の障害情報を確認してください。

ブラウザの全てのタブ，全てのウィンドウを閉じ，もう⼀度起動する
ブラウザウィンドウの右上隅「…」ボタンをクリック後、「設定」をクリック
「プライバシー、検索、サービス」をクリック後「閲覧データをクリア」の「クリアするデータの選択」をクリック
「Cookieおよびその他のサイトデータ」だけ選択した状態にして「今すぐクリア」をクリック

Streamだけでなく、Teamsやその他のOfficeツールも利用できない場合は、以下をご参照ください。よくあるご質問：Microsoft製品の個人使用でMS Teams・Officeアプリ・OneDrive for Business等を利用しようとしたがエラーになる

Question 46

MS Teams の「予定表」アイコンが表示されない

accc · Accepted Answer

サインアップ後しばらくは MS-Teams の予定表が見えません。数時間〜1日程度で見えるようになりますので、お待ちください。 Web アプリとしてご利用中であれば、ページの更新をお試しください。デスクトップアプリをご利用中であれば、アプリの再起動をお試しください。ライブ視聴を行う場合、「予定表」が未表示でも視聴に影響はありません。ライブの案内に書かれている出席者用のURLからアクセスしてください。

Question 47

MS Teams で「予定表を読み込めませんでした。もう一度やり直してください」と表示される

accc · Accepted Answer

MS Teams で「予定表を読み込めませんでした。もう一度やり直してください」と表示される場合は、

▼Webブラウザアプリをご利用中であれば、
ページの更新や、アカウントのサインイン、サインアウトをし、再度、試してみてください。

▼デスクトップアプリケーションをご利用中であれば、
アカウントをサインアウトの上、アプリの再起動をし再度、サインインの上、再度、試してみてください。

<hr />

それでも改善されない場合は、
そのエラーが表示される画面のスクリーンショットを添えて
ms-inquiry[アットマーク]@cc.tsukuba.ac.jp 宛にお問い合わせください。

Question 48

Teamsなどにおいてサードパーティ製のアプリやプラグインをインストールしようとすると”管理者の承認が必要”と表示される

accc · Accepted Answer

Microsoft 365(Microsoft製品の個人使用)における各種アプリ(Teams、OneDriveなど)において、サードパーティ製のアプリやプラグインをインストールしようとすると”管理者の承認が必要”と表示されることについて、サードパーティのアプリやプラグインの許可につきましては、セキュリティ上、問題がないかなどをアプリの１つ１つの安全性を判断する余裕がない為、申し訳ございませんが、当面、許可はしない方向とさせていただいております。
ご理解の程お願い申し上げます。

Question 49

Teamsのチームに@u, @unアドレスを持たないゲストを登録したい

accc · Accepted Answer

Microsoft社のサポートページTeams でチームにゲストを追加するをご参照ください。ご参考:

Question 50

就職活動や共同研究などにおいて Teams へゲストで参加する場合はどうしたらよいでしょうか

accc · Accepted Answer

就職活動や共同研究などにおいてTeamsへゲストで参加する場合は、主に以下の方法となります。

参加URLがあれば、アクセスして参加する
事前にゲストとして登録が必要な場合は @u (@un) アカウントを主催側のTeams の担当者に伝えて参加する
※この時、Teams のアカウントを相手に伝える場合、@uとなります。(@sではなく)
@sでもゲストアカウントとしては参加はできます。
ただし、本学のアカウント(@u)でTeamsを使用している場合には、サインアウトが必要になります。
(就職活動などにおいて、メールでの連絡先として @sが登録されている場合には、主催者がそのアドレス(@sアドレス)をゲストとして登録する可能性があります。)

尚、学外の Teams については本学ではわからないため、上記の点にご注意いただき、問題が生じた場合は、相手先にご確認ください。

Question 51

Teamsの会議を@u, @unアカウントを持たないゲストと行いたい

accc · Accepted Answer

MicrosoftのブログページMicrosoft Teams 外部ユーザとテレビ会議をする手順をご参照ください。ご参考:

Question 52

オンライン会議などのイベントを開催したい

accc · Accepted Answer

Microsoft Teamsでは「会議」、「タウンホール」に加え、「ウェビナー」も使えるようになりました。

Question 53

パスワードを変えたい

accc · Accepted Answer

次の手順に従ってパスワードを変更してください。

https://myaccount.microsoft.com/にアクセスしサインイン
左側メニューにある『パスワード』をクリック (本人確認の為に SMS やメールでの認証コードの受取りがある場合には画面の指示に従う)
パスワードの変更より変更できます

Question 54

自分のサインイン履歴を確認したい

accc · Accepted Answer

次の手順で確認できます。

https://myaccount.microsoft.com/にアクセスしサインイン
左側メニューにある『自分のサインイン』をクリック
最近のアクティブに、自身の直近のサインイン履歴が確認できます

また、最近のアクティビティの詳細ついては、マイクロソフト社のドキュメントをご参照ください。
(ネット検索にて『Microsoft365 最近のアクティビティ』などと検索し、”[最近のアクティビティ] ページとは – Microsoft サポート”ページなどをご参照ください。)
尚、パスワード変更は、上記ドキュメントに記載あるリンクではおこなえませんので、こちらのQAをご参考ください。

Question 55

私のパソコンにはすでにOfficeが入っています。どうすればよいでしょうか？

accc · Accepted Answer

すでに入っているものを継続して使用することは問題ありません。
大学で提供しているOfficeを入れるためには、すでに入っているOfficeをアンインストールするなどの手間が発生します。これらの作業は自己責任で行っていただくものになり、本学ではサポートできません。
本学で提供しているOfficeは常に最新のものを使用できます。この意味ですでに持っているOfficeを使うか本学が提供しているOfficeを使うかはご自身で判断してください。
なお、すでに持っているOfficeがサポート期限切れであるものの場合は、本学が提供しているOfficeを使うようにしてください。古いOfficeはマイクロソフトからのサポートがなくなります。

Question 56

@un.tsukuba.ac.jp を利用する職員ですが、セルフサインアップがわかりません

accc · Accepted Answer

Microsoft 365 などを Microsoft製品の個人使用で利用するには、大学から付与されている「@un.tsukuba.ac.jp」のメールアカウントにてサインアップ（登録）する必要があります。サインアップが受け付けられない場合は、タイプミスが無いか今一度ご確認ください。
また、@s.tsukuba.ac.jp のアドレスでサインアップはできません。

2023年3月のシステム更新に伴い、@u.tsukuba.ac.jp アドレスを利用する教員はセルフサインアップが不要になりました。

Question 57

個人登録の Microsoft ID との関係がわかりません

accc · Accepted Answer

個人が Microsoft ID として各自で決めたメールアドレスを登録し、Microsoft の各種の（無料）サービスを受けることは可能ですが、この ID は本サービスとは関係ありません。逆に、この ID に本学が配布する(@s, @uなどの)メールアドレスを用いると、本学が提供するサービスを受ける際に混乱が起きる恐れがあり、避けた方が無難であると思われます。

Question 58

統一認証のパスワードを入力しましたが、サインインできません

accc · Accepted Answer

Microsoft 365 のポータルサイトへのサインインは統一認証のパスワードではなく、Microsoft製品の個人使用のサインアップ時にご自身でお決め頂いたパスワードとなります。

Question 59

パスワードを失念しました

accc · Accepted Answer

https://login.microsoftonline.com/にアクセスし、「アカウントを選択する」→「パスワードの入力」画面で「パスワードを忘れた場合」を選択し、指示通りに操作してパスワードをリセットしてください。

Question 60

＠uでサインインしているのですが、Officeを利用できません。どうしたら良いでしょうか？

accc · Accepted Answer

以前に@sなどでサインインした情報が、ブラウザのキャッシュ及びCookieに情報が残ってしまっている影響で、意図せず、@uでサインインしたつもりでも、@sでサインインされていることがあります。
ブラウザキャッシュ及びCookieの削除を行うか「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Firefox」等、別のブラウザ、もしくは他の端末でセルフサインアップでご利用いただけるかご確認下さい。

Question 61

製品のダウンロード/インストール方法を教えてください

accc · Accepted Answer

利用対象のデバイスにてMicrosoft 365 のポータルサイトへサインインし、プログラムをダウンロード/インストールしてください。

Question 62

インストール時にプロダクトキーの入力はありますか？

accc · Accepted Answer

ありません。大学のメールアドレス、自身で決めたメールアドレスでサインインすることでアクティベートされます。

Question 63

iOS端末(iPhone、iPad等)でOfficeを利用したいのですが、どうしたら良いでしょうか？

accc · Accepted Answer

App Store より各 Office 製品をダウンロードし、Microsoft 製品の個人使用にてパスワードの設定を行った @u アドレスないし、サインアップを行った @un アドレスにてサインインすることでご利用いただけます。

@un のセルフサインアップについて不明な場合は下記 FAQ を参照ください。
@un.tsukuba.ac.jp を利用する職員ですが、セルフサインアップがわかりません

尚、Microsoft製品の個人使用として、スマートフォン5台、タブレット5台までインストールしてサインインして利用することが出来ます。

Question 64

Android端末でOfficeを利用したいのですが、どうしたら良いでしょうか？

accc · Accepted Answer

Google Play で各 Office 製品をダウンロードし、Microsoft製品の個人使用にてパスワードの設定を行った @u アドレスないし、サインアップを行った @un アドレスにてサインインすることでご利用いただけます。