EES特典のデスクトップアプリ版のTeamsやWord、Excelなどのアプリにて起動時、またはサインイン時に、”申し訳ありませんが、サインイン中に問題が発生しました。AADSTS7000112: Application …”などと表示される場合は、以下の方法をお試しください。

【方法】

1. 『@u』または『@un』(サインアップ済み)にてサインインをしているか(『@s』ではなく)
2. 現在ご利用中のPC端末のアカウント情報部分に、その他のMicrosoftアカウントが紐づいていないか確認 (Windowsの場合)

   　【手順】
   　　現在開いているMicrosoft関連のアプリは全て終了
   　　↓
   　　Windows アイコン(画面左下)
   　　↓
   　　設定（歯車）
   　　↓
   　　アカウント
   　　↓
   　　「職場または学校にアクセスする」
   　　↓
   　　『@u』または『@un』以外のアカウントがあれば、それらを選択して右クリックで一度「切断」する
   　　↓
   　　PCの再起動
   　　↓
   　　再度『@u』または『@un』のアカウントでサインイン
   

EES特典にサインアップ直後ですと、”Officeデスクトップアプリが含まれているOfficeのライセンスが現在割り当てられていません。”とメッセージが表示される場合がございます。
サインアップ後、しばらく(1日程度経過)してもメッセージが表示される場合や、早急に対応が必要な場合(尚、対応は当センターの対応時間に限ります)は、お問合せフォームから、問い合わせ種別「EES，Microsoft 365, TeamsなどMicrosoft総合契約」を選び、ご連絡ください。

EES特典より入手したデスクトップアプリ版のOffice (Word、Excel、PowerPoint等)にて、”申し訳ございません。このコンピュータに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています”と表示される場合は、現在ご利用中のPC端末に、その他のMicrosoftアカウントで既にサインインされていることが原因と考えられます。
以下の方法をお試しください。

【方法】

1. Word、PowerPoint等にてその他のMicrosoftアカウントにてサインインされていないか確認

   　【手順】
   　　Word、Excel、PowerPointアプリのいずれか起動する
   　　↓
   　　画面上部のマイアカウント(ご自身のお名前が表示されている部分)より一度全てサインアウトする
   　　↓
   　　アプリを再起動する
   　　↓
   　　起動時に再度、サインイン画面が表示されたらEES特典のアカウント『@u』または『@un』(サインアップ済み)にてサインインをする
   

2. 現在ご利用中のPC端末のアカウント情報部分に、その他のMicrosoftアカウントが紐づいていないか確認 (Windowsの場合)

   　【手順】
   　　現在開いているMicrosoft関連のアプリは全て終了
   　　↓
   　　Windows アイコン(画面左下)
   　　↓
   　　設定（歯車）
   　　↓
   　　アカウント
   　　↓
   　　「職場または学校にアクセスする」
   　　↓
   　　『@u』または『@un』以外のアカウントがあれば、それらを選択して右クリックで一度「切断」する
   　　↓
   　　PCの再起動
   　　↓
   　　再度『@u』または『@un』のアカウントでサインイン
   

Microsoft社のサポートページTeams でチームにゲストを追加するをご参照ください。

ご参考:

• Teamsの会議を@u, @unアカウントを持たないゲストと行いたい
• 非常勤の教員だが、@u メールアドレスを取得したい

MicrosoftのブログページMicrosoft Teams 外部ユーザとテレビ会議をする手順をご参照ください。

ご参考:

• Teamsのチームに@u, @unアドレスを持たないゲストを登録したい
• 非常勤の教員だが、@u メールアドレスを取得したい

氏名の変更は管理者にしかできません。変更が必要な場合は、お問合せフォームから、問い合わせ種別「EES，Microsoft 365, TeamsなどMicrosoft総合契約」を選び、以下の項目を記入してお送りください。

■お問い合わせタイトル欄に以下とご記入ください

• EES特典登録の氏名変更希望

■お問い合わせ内容欄に以下をご記入ください

• 変更前の氏名(現)
• 変更後の氏名(姓名分けて)
  　※ローマ字、日本語文字(カタカナ、ひらがな、漢字)どちらでも対応可能です。
  　　ローマ字での表示名は、名と姓を半角スペースを挟んでつなげたものになります。
  　　日本語文字の場合は、姓と名の順でスペースを挟みません。
• 本学のメールアカウント （@u または @un）

尚、しばらくお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

以下をご参考に、EES特典のOutlookに届いたメッセージが読めるよう設定を行ってください。

• 学生の@s, @uアドレスのメールとEES特典のOutlookについて
• 職員の@u, @unアドレスのメールとEES特典のOutlookについて

EES特典のMicrosoftアカウントでサインインしたWeb版Outlook (outlook.office365.com)で、Microsoft 365の外部からメールを受信することはできません。

詳しくは以下をご参照ください。

• 学生の@s, @uアドレスのメールとEES特典のOutlookについて
• 職員の@u, @unアドレスのメールとEES特典のOutlookについて

Streamの動画を視聴しようとして、

• 「このコンテンツを表示するにはサインイン」
• 「認証されたユーザは、このリソースにアクセスする権限がありません」
• 「これは使用できません – このビデオを視聴する権限がないようです」
• 「動画が見つかりませんでした」

などのエラーメッセージが表示されたり、カーソルが回り続けるばかりで動画が表示されないような場合は、オンライン授業受講案内：困ったときにはの「授業のビデオが見られない場合の対応」を参照してください。

Streamだけでなく、Teamsやその他のOfficeツールも利用できない場合は、以下をご参照ください。

よくあるご質問：EES特典のMS Teams・Officeアプリ・OneDrive for Business等を利用しようとしたがエラーになる

定期的なライセンス認証を必要としない MAK方式に変更を許可することがありますのでご相談ください。
(150日以上の連続した学外長期出張が見込まれる場合など)

以下の点をご確認ください：

• メールを他のアドレスに転送している場合、転送先に届いていないか・転送設定が間違っていないか
• 迷惑メールフォルダに届いていないか
• Outlookでメールを読んでいる場合、『優先』タブの横の『その他』タブに届いていないか

これらを確認してもコードが届かない場合、サインアップ時のタイミングでMicrosoft社のシステムで何らかの問題が発生していたことが考えられますので、お手数ですが、翌日に再度、サインアップをおこなってお試し下さい。

なお、確認コードの再送ボタンを何度も続けてクリックすると、24時間ロックされることがあります。その場合は1日以上置いて再度サインアップをお試しください。

@un.tsukuba.ac.jpメールアカウントでOffice 2019 に含まれる Outlook 2019 を利用しようとすると、パスワードフレーズが何度も求められる場合があります。@un.tsukuba.ac.jpで利用する場合は、Office 2016 に含まれる Outlook 2016 を利用してください。(パスワード入力フレーズで、10回以上入力を繰り返すことで回避できる場合もあります。)

非常勤講師、連携大学院の教授または准教授、特命教授、客員教授、非常勤研究員の方で@u.tsukuba.ac.jp  メールアドレスの発行を希望する方は以下から利用申請書を入手し、本学が発行した身分証明書等の写しを添えて申し込んでください。
■学術情報メディアセンター　システム利用申請書 – PDF 版−

MS Teams 等の利用のための本学のEES 特典の自己登録(セルフサインアップ)には@u.tsukuba.ac.jp  メールアドレスが必要です。
本学のTeams やStream に参加する場合、サインアップ済の@u.tsukuba.ac.jp  メールアドレスでサインインが必要な場合があります。

サインアップ後しばらくは MS-Teams の予定表が見えません。
数時間〜1日程度で見えるようになりますので、お待ちください。

Web アプリとしてご利用中であれば、ページの更新をお試しください。
デスクトップアプリをご利用中であれば、アプリの再起動をお試しください。
ライブ視聴を行う場合、「予定表」が未表示でも視聴に影響はありません。
ライブの案内に書かれている出席者用のURLからアクセスしてください。

Teams、Stream、OneDrive for Business等のクラウドサービスの利用やOfficeアプリの個人利用にはMicrosoft Office (EES 特典：個人使用)のセルフサインアップ(ご自分での登録作業)が必要です。まず以下の点を確認してください。

• @uまたは@unアドレスを用いたEES特典のサインアップは済んでいますか？
• マイアカウント > 個人情報 を開いて表示される電子メールアドレスは @u または @un のものですか？
  • @sなど、他のMicrosoftアカウントでサインインしていた場合はサインアウトし、ブラウザを閉じてから再度お試しください。

その他、以下のような情報をご参照ください。

• 全学計算機システム：@s アドレスと @u アドレスについて
• よくあるご質問：MS Teams の「予定表」アイコンが表示されない
• よくあるご質問：Office 365で「〜のサインアップはオフにされています。サインアップを完了するには、IT 部門にお問い合わせください」というエラーになる

問題が解決しない場合、これ以外のEES 特典に関するよくある質問についてはよく聞かれる質問（EES 特典（Microsoft Office）に関するFAQ）をご参照ください。

それでも改善されない場合は、
そのエラーが表示される画面のスクリーンショットを添えて
ms-inquiry[アットマーク]@cc.tsukuba.ac.jp 宛にお問い合わせください。

MS Teams で「予定表を読み込めませんでした。もう一度やり直してください」と表示される場合は、

▼Webブラウザアプリをご利用中であれば、
ページの更新や、アカウントのサインイン、サインアウトをし、再度、試してみてください。

▼デスクトップアプリケーションをご利用中であれば、
アカウントをサインアウトの上、アプリの再起動をし再度、サインインの上、再度、試してみてください。

それでも改善されない場合は、
そのエラーが表示される画面のスクリーンショットを添えて
ms-inquiry[アットマーク]@cc.tsukuba.ac.jp 宛にお問い合わせください。

学術情報メディアセンターが提供しているVPNサービス を使用すると、学外（プロバイダなど）のネットワークからライセンスサーバに接続することができます。

なお、Officeのみの利用であれば、EES特典の Office 365 をご検討ください。Office 365 のライセンス認証は、学内・学外を問わないオンライン環境での利用あれば、ライセンス認証がおこなえます。「Microsoft Office (EES 特典：個人使用)」をご覧ください。

64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する （Microsoft社サイトへのリンク）をご覧ください

すでに Windows OS が動いているなどの場合にのみ、OS をアップグレード(上位のものへの変更)が可能という意味です。
PC 購入時にすでに Windows OS が入っている場合は対象となります。
Mac の場合は、Mac上で動作可能な仮想環境ソフトウェアもしくはブートキャンプで起動する OS としてアップグレード版を適用可能です。
OS のダウングレードも可能ですが推奨しません。

新規インストール：まっさら
アップグレードインストール：データを引き継ぐ

あります。「Windows OSアップグレード時の互換性について」をご覧ください。
参考：Windows 10 のアップグレード パス（Microsoft社サイトへのリンク）

アップグレードの根拠となるライセンスを保有していない場合は利用できません。

アップグレード元OSを別途用意する必要があります。新規OSインストール可能なパッケージライセンス等を用意することでアップグレード版も利用できるようになります。

いいえ、できません。

SA特典により、クライアントOS 1ライセンスで仮想 Operating System Environment (OSE) を4つまで許諾されています。

Officeをアンインストールし、再度インストールしなおしてください。
参考：Office for Mac のアンインストール（Microsoft社サイトへのリンク）

JUST SYSTEMSのサイトをご覧ください

office for Macは「シリアライザー」のインストールも必要です。シリアライザをインストールしていればスキップできます。

開発元が未確認のMacアプリケーションを開く（Apple社サイトへのリンク）をご覧ください

比較表 をご参考ください。

本学は RDSライセンスを保有しています。
学内で Windows Server を設置し RDSライセンスが必要となる場合 (リモートデスクトップによるアクセスが必要となる場合) に活用することができます。
なお、このライセンスの有効期限は 2022年3月です。

注意事項：
本ライセンスは、本学教職員を対象としたライセンスです。学生や本学外の方がアクセスする場合には別途のライセンスが必要となります。

備考：
管理業務を学外の業者に委託している場合にその管理業者のアクセスには、本ライセンスを適用することが可能です。

参考 URL：
※わかりやすく解説されています。
http://jpn.nec.com/windowsserver/2016/license.html

EES特典のMicrosoftアカウントでサインインしたWeb版Outlook (outlook.office365.com, outlook.office.com)で、Microsoft 365の外部からメールを受信することはできません。

詳しくは以下をご参照ください。

• 学生の@s, @uアドレスのメールとEES特典のOutlookについて
• 職員の@u, @unアドレスのメールとEES特典のOutlookについて

EES特典を利用してOffice アプリをダウンロードしてインストールしようとした際、

Office デスクトップ アプリが含まれている Office のライセンスが現在割り当てられていません。組織の Office を入手する方法の詳細については、管理者にお問い合わせください

のように表示されてインストールできない場合は、以下をご確認ください。

• @uまたは@unアドレスを用いたEES特典の自己登録(セルフサインアップ)は済んでいますか？
• マイアカウント > 個人情報 を開いて表示される電子メールアドレスは @u または @un のものですか？
  • @sなど、他のMicrosoftアカウントでサインインしていた場合はサインアウトし、ブラウザを閉じてから再度お試しください。
• マイアカウント > アプリとデバイス を開き、「デバイス」の右の下矢印をクリックして、どのデバイスで使用中か確認してください。 Office は、最大で 5 台の PC または Mac、5 台のタブレット、および 5 台のスマートフォンにインストールできます。

EES特典のOffice 365 (Microsoft 365)等を利用しようとすると、

〜のサインアップはオフにされています。サインアップを完了するには、IT 部門にお問い合わせください

というエラーが表示される場合は、以下をご確認ください。

• @uまたは@unアドレスを用いたEES特典のサインアップは済んでいますか？
• マイアカウント > 個人情報 を開いて表示される電子メールアドレスは @u または @un のものですか？
  • @sなど、他のMicrosoftアカウントでサインインしていた場合はサインアウトし、ブラウザを閉じてから再度お試しください。

（参考）

• オンライン授業受講案内
• オンライン授業 教員支援ポータル

Stream の動画視聴等に必要な「Office 365 へのサインアップ」が正しく出来ているかを自分で確認するには、https://www.office.com/　からサインインを試してみてください。
サインアップが出来ていれば、サインインも出来ます。

また、すでにサインアップしているユーザーが再度サインアップしようとすると「このアカウントは既にアカウント登録されています」といったメッセージが表示されますので、この方法でもサインアップが出来ている事を確認できます。

以下はサインイン後のホーム画面の例です。
【学生　@s.tsukuba.ac.jp の場合】
# テーマは初期設定のままです。

【教職員、学生　@u.tsukuba.ac.jp や @un.tsukuba.ac.jp の場合】
#テーマはカスタマイズしています。

なお、ご自身がサインアップした覚えがないのに、「このアカウントは既にアカウント登録されています」といったメッセージが表示され、サインアップできない場合はお問い合わせフォームのお問合せ種別で「Microsoft 教育機関向け総合契約」を選択してお問い合わせをお送りください。